Incipit

Si, incipit. Comenzamos.

Nos vamos a Holanda. Somos seis. De momento. Samuel, Nico, Jose Luis, Pedro, Bittor y yo. Hay otro Jose Luís. JLM, que ha contribuido mucho a la realización de este viaje. Pero ese se queda en casa. Po esta vez.

El asunto que nos lleva a Holanda es un VET PRO y los detalles al respecto se reflejaron en un documento el 9 de Diciembre de 2011 y os los comentamos a continuación:

 

Planteamiento “Movilidad – Marketing Educativo”

El objetivo de la movilidad relacionado con el proyecto de “Marketing Educativo” y su extensión “Comunidad de Práctica de Marketing Educativo” es, fundamentalmente, conocer experiencias relevantes de la gestión del markerting en los siguientes tipos de organizaciones:

• Instituciones educativas (enseñanzas medias y universitarias, especialmente en Centros de Formación Profesional) 

•  Centros Tecnológicos y/o de innovación que destaquen por su gestión del marketing 

• Pymes, especialmente del sector servicios, que sean referencia en sus prácticas de marketing

Dentro de la gestión del marketing y, teniendo en cuenta el tipo de organizaciones arriba mencionado, nos interesa, especialmente, analizar experiencias, buenas prácticas y enfoques, relacionados con los siguientes aspectos:

la planificación del marketing (estrategias de marketing, marketing operativo, planes de marketing,…)

la gestión de la cartera de servicios (diseño de nuevos servicios – innovación en servicios; modificación de servicios, eliminación de servicios, complementariedad en los servicios de la cartera,…)

la atención al cliente / relación con el cliente (protocolos y procesos de atención al cliente, tanto personal, como telefónica, como a través de la red, enfoques y herramientas CRM -> Customer Relationship Management,...)

la utilización de las redes sociales como instrumento de apoyo a la estrategia de marketing

el marketing interno (dirigido a los propios empleados) y desarrollo del “sentido de pertenencia” a la organización.

la estructura organizativa dedicada al marketing (formas de organización interna al servicio del marketing)

Por nuestra parte, podríamos explicar y compartir nuestra experiencia con el proyecto de marketing educativo (todo el proceso seguido, con los diferentes manuales y entregables), así como la experiencia relacionada con la Comunidad de Práctica.